Perguntas frequentes

Busque pelo modelo da máquina — por exemplo “MS 250”, “Husqvarna 61”, “FS 220”.
A busca também entende o nome popular da peça (“jogo de juntas”, “embreagem”, “corrente”). Se combinar os dois,
melhor ainda: “embreagem ms 250”.

Porque catálogo de peças é grande demais para navegar. Quem procura peça sabe o que
quer — o caminho mais curto é digitar. Na página de resultados existem filtros para refinar (marca, tipo de peça,
preço, entrega), mas o ponto de partida é sempre a busca.

Cada anúncio tem a aba Aplicação, com os modelos em que a peça foi testada,
e a Ficha técnica, com medidas e referência. Se a sua máquina não estiver listada, não arrisque:
mande o modelo e uma foto da peça antiga pelo WhatsApp.

Trabalhamos com os dois tipos, e cada anúncio informa qual é qual. Peça paralela é
fabricada por terceiros para substituir a original. Citamos marcas como Stihl e Husqvarna apenas para indicar a
aplicação — não somos fabricantes nem representantes autorizados dessas marcas, salvo quando o anúncio disser o contrário.

Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 12x, boleto bancário e cartão
internacional para pedidos de exportação. Tudo processado pelo Mercado Pago. Veja a
Política de Pagamento.

Depende do CEP e da modalidade escolhida. O prazo exato aparece no carrinho quando você
informa o CEP, e ele começa a contar depois da confirmação do pagamento. Como referência: 2 a 4 dias úteis
no SEDEX e 5 a 9 dias úteis no PAC, mais o tempo de separação (normalmente no mesmo dia útil).
Detalhes na Política de Entrega.

Sim: pedidos a partir de R$ 299,00 têm frete PAC grátis para o Brasil. As demais
modalidades continuam sendo cobradas normalmente.

Sempre — NF-e em todas as vendas, para pessoa física e jurídica. Se você compra como
empresa, informe o CNPJ no cadastro para que a nota saia no CNPJ correto.

Sim. Somos importadores e distribuidores, e atendemos oficinas e revendas com condições
específicas. Fale com o comercial em Fale conosco escolhendo o assunto “Compra no atacado / revenda”.

Pode. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da
compra ou pedir a troca, com o frete de retorno por nossa conta, desde que a peça esteja sem uso e na embalagem original.
Veja a Política de Trocas e Devoluções.

A garantia é de 90 dias contra defeito de fabricação, contados da entrega.
Abra a solicitação em Fale conosco com o número do pedido e fotos. Se o defeito for confirmado,
trocamos a peça ou devolvemos o valor. Veja a Política de Garantia.

Pela página Rastrear pedido, com o número do pedido e o e-mail
da compra, ou entrando em Minha conta. O código de rastreio também é enviado por e-mail
assim que o pedido é postado.

Sim, por regime de exportação. No carrinho, escolha o destino “Paraguai (exportação)”
para ver as modalidades e os prazos. Os tributos e taxas de importação no Paraguai são de responsabilidade do
comprador e não estão incluídos no valor cobrado aqui.

Pode. Use o seletor de moeda no topo do site para alternar entre BRL e PYG. A conversão
é informativa, calculada a partir de uma taxa de referência; a cobrança é feita conforme descrito na
Política de Pagamento.

Usamos apenas o necessário para processar o pedido, emitir a nota, entregar e dar suporte.
Não vendemos dados pessoais. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento — veja a
Política de Privacidade.

Não. O pagamento é processado inteiramente pelo Mercado Pago, em ambiente criptografado.
Os dados do cartão não passam pelos nossos servidores.